常见问题解答

📖 新手入门

1. 如何注册账号?
访问平台首页,点击右上角"注册",输入手机号、验证码和密码即可完成注册。
2. 如何发布需求?
登录后点击"发布需求",选择信息类型(采购商/供应商),填写产品信息、描述、价格、地区等,提交即可。

💡 提示:内容越详细,匹配结果越精准!
3. 如何查看匹配结果?
发布需求后,系统会在 10 秒内自动匹配,匹配结果会显示在首页推荐位和消息中心。
4. 如何联系对方?
在需求详情页可以查看对方公开的联系方式。如果联系方式未公开,可以通过平台即时通讯功能与对方取得联系。

⚠️ 注意:平台不提供联系方式,由用户自行查看和联系!
5. 什么是实名认证?
实名认证是验证用户身份真实性的过程,分为个人实名认证和企业认证。

个人实名认证:上传身份证正反面,进行人脸识别(可选)
企业认证:在个人实名认证基础上,上传营业执照

✅ 认证后可提高信用分,解锁发布和查看详情权限!
6. 如何进行即时通讯?
匹配成功后,在匹配结果页点击对方下方的 "💬 沟通" 按钮,即可进入聊天窗口与对方实时对话。

您也可以在用户中心 → 我的消息中查看所有聊天会话。消息会实时送达(无需刷新页面)。
7. 如何收藏用户或添加联系人?
在匹配结果页,点击对方下方的 "⭐ 收藏" 可将该用户标记为意向用户(单向,对方不会收到通知)。

点击 "➕ 加联系人" 可向对方发送联系人请求,对方同意后双方互为联系人,方便长期管理。

所有收藏和联系人信息均在 用户中心 → 人脉中心 中统一管理,支持按关系分组、添加标签和备注。
8. 聊天记录会保存吗?谁可以看到?
聊天记录会保存在平台服务器上,仅对话双方可以看到。其他用户(包括平台运营方)无权查看您的聊天内容。

聊天记录保存期限为自最后一条消息起三年,用于方便您回顾沟通内容和处理可能的投诉纠纷。
9. 被骚扰了怎么办?
如果其他用户通过即时通讯向您发送骚扰信息、垃圾广告或诈骗内容,请保留聊天记录并通过以下方式投诉:

邮箱:notify@xingchenggx.com
说明:请提供对方用户名和聊天内容截图

我们会在 3 个工作日内处理,情节严重的将封禁对方账号。

🔐 账号安全

如何更换手机号?
进入用户中心 → 账号设置 → 手机号管理 → 点击"更换手机号",输入新手机号和验证码即可。
如何修改密码?
进入用户中心 → 账号设置 → 密码管理,输入当前密码和新密码即可修改。
手机号无法使用了怎么办?
如果原手机号无法接收验证码,可以通过密码登录后,在账号设置中申请换绑,需要人工审核。

💰 费用说明

平台收费吗?
✅ 目前完全免费!

发布需求、查看信息、联系对方全部免费。未来可能会推出增值服务,但基础功能永远免费。

📞 联系我们

客服邮箱:notify@xingchenggx.com
工作时间:周一至周五 9:00-18:00
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